- Home
- Juridisch
- Cookieverklaring
Cookieverklaring
Kort gezegd: lumoheaven.com zet geen cookies en laadt niets van derden. De Lumo-app gebruikt alleen cookies die nodig zijn om te werken. Hieronder staat per onderdeel wat er wordt opgeslagen, waarom en hoe lang. Laatst bijgewerkt: 5 november 2026.
1. De website lumoheaven.com
De website zet geen cookies en gebruikt geen lokale opslag. Ze laadt geen analytics, geen advertentiepixels en geen scripts van derden. Lettertypen, afbeeldingen en video's staan op onze eigen servers. Daarom zie je op deze site geen cookiemelding.
Vraag je via het formulier een proefomgeving of contact aan, of plan je een demo in de agenda, dan sturen we de gegevens die je invult naar Sales Surge, samen met het adres van de pagina en de pagina waar je vandaan kwam. Dat gebeurt zonder cookies. Wat we met die gegevens doen, staat in de privacyverklaring.
2. Cookies in de Lumo-app
De app gebruikt alleen functionele cookies. Die zijn nodig om in te loggen en de app in je eigen taal te tonen. Analytics en advertentiecookies zitten er niet in.
| Onderwerp | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| surge_session | Houdt je ingelogd. Alleen leesbaar voor de server (HttpOnly), alleen over https. | Hoogstens 14 dagen na het inloggen. Na 7 dagen zonder activiteit vervalt de sessie eerder. Uitloggen wist hem direct. |
| surge_locale | Onthoudt de taal die je kiest. | 1 jaar |
| surge_portal | Houdt een klant ingelogd in het klantportaal. Alleen leesbaar voor de server (HttpOnly). | 7 dagen na het inloggen, of tot de klant uitlogt. |
Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, omdat de app zonder deze cookies niet werkt.
3. Lokale opslag, lettertypen en video in de app
De app bewaart een paar weergavevoorkeuren in de localStorage van je browser, zoals het licht of donker thema, de kolommen van een tabel en de gekozen weergave van een lijst. Die blijven staan tot je ze in je browser wist. Ze gaan niet naar de server.
De app laadt geen lettertypen van derden. Het lettertype Satoshi staat op onze eigen server.
Een werkruimte kan een video van Loom, YouTube of Vimeo in een rondleiding of uitleg zetten. Zo'n video laadt pas als je op Video laden klikt. Tot die klik gaat er geen verzoek naar die partij. Na de klik laadt je browser de video bij die partij, en die ontvangt dan je IP-adres en kan eigen cookies zetten volgens haar eigen beleid. YouTube speelt af via youtube-nocookie.com, het adres van YouTube voor ingesloten video's in de privacymodus.
Alle partijen staan met doel en locatie op de pagina subverwerkers.
4. De chatwidget en de websitemeting op de site van een klant
Klanten van Lumo kunnen de chatwidget op hun eigen website zetten. De widget bewaart het lopende gesprek in de sessionStorage van de browser van de bezoeker, onder de naam surge-chat met de sleutel van de chatbot. Die opslag verdwijnt als de bezoeker het tabblad sluit. De widget zet geen cookies en gebruikt geen AI.
Klanten kunnen ook de websitemeting van Lumo op hun site zetten. Die zet geen cookies. Vraagt de site om toestemming (dat is de standaard), dan bewaart het script pas na toestemming een bezoekersnummer (lumo_vid) in de localStorage. Bij Do Not Track of Global Privacy Control bewaart het nooit iets.
De klant die de widget of de meting gebruikt, is verantwoordelijk voor zijn eigen website. Hij noemt deze opslag in zijn eigen cookieverklaring.
5. Cookies beheren
Je kunt cookies en lokale opslag in je browser bekijken, blokkeren en verwijderen. Blokkeer je de sessiecookie van de app, dan kun je niet inloggen.
Vragen over cookies stel je aan info@sales-surge.nl. Zie ook de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden. Hoe we Lumo verder beveiligen, staat bij beveiliging en privacy.