Een prijs voor jouw situatie
Plan een demo. Je ziet het product, we kijken wat je nodig hebt en je krijgt een offerte op papier met elk onderdeel apart.
- Home
- Bedrijf
- Prijzen
Wat kost Lumo? Dat hangt af van drie dingen
Op deze pagina staan geen bedragen. De prijs hangt af van het aantal gebruikers, de onderdelen die je aanzet en hoeveel van de inrichting je door Sales Surge laat doen. Hier lees je precies hoe die drie werken, wat een implementatie inhoudt en hoe de offerte eruitziet die je na de demo krijgt.
- Prijs voor jouw situatie, op papier
- Onderdelen per werkruimte aan of uit
- Implementatie apart benoemd, of helemaal niet
Waarom er geen prijslijst staat
We snappen dat je liever een tabel met bedragen ziet. Iedereen die CRM's vergelijkt, wil dat. Maar bij Lumo zegt een prijs per gebruiker weinig zonder te weten wat je aanzet en wie het inricht.
Lumo heeft veertien onderdelen die je per werkruimte aan of uit zet. Een team van vijf verkopers dat alleen deals, leads en Gmail gebruikt, heeft een ander pakket dan een team dat ook de helpdesk, het klantportaal, live chat en campagnes aanzet. Dat zijn verschillende situaties, en dus verschillende prijzen.
Daarnaast is er de vraag wie het inricht. Je kunt Lumo zelf inrichten. Pipelines, velden, rollen en regels stel je in zonder code. Maar je kunt het ook laten doen door Sales Surge, het bureau dat Lumo bouwde, Pipedrive Platinum Partner is en meer dan 150 CRM-implementaties deed. Dat is een implementatie met inrichting, migratie, training en begeleiding, en de omvang daarvan verschilt sterk per bedrijf.
Kom je uit een ander CRM, dan speelt ook de migratie mee. Vanuit Pipedrive gaat dat met een importwizard die je zelf kunt draaien, met een proefimport vooraf. Vanuit HubSpot, Salesforce, Freshsales of spreadsheets doen we het met de hand, omdat Lumo geen import uit andere CRM's of uit CSV heeft. Lees migratie laten doen voor wat dat inhoudt.
Een prijslijst zou dus voor bijna niemand kloppen. Daarom kijken we in een demo naar je team, je proces en de onderdelen die je echt gebruikt. Daarna krijg je een offerte op papier, met elk onderdeel apart benoemd. Je zit nergens aan vast tot je die hebt gezien en getekend.
Wat de prijs bepaalt
Drie hoofdknoppen, en binnen de implementatie een paar factoren die de omvang bepalen.
Aantal gebruikers
Hoeveel mensen in Lumo werken. Er zijn vier rollen: eigenaar, beheerder, lid en kijker. Een kijker leest mee zonder iets te wijzigen. In de demo bespreken we wie welke rol nodig heeft.
Onderdelen die je aanzet
Sales, offertes, campagnes, formulieren, helpdesk, klantportaal, kennisbank, live chat, klantsucces, rapportages, AI-assistent en meer. Je zet per werkruimte aan wat je gebruikt. Bekijk het platform.
Implementatie door Sales Surge
Optioneel. Inrichting, migratie, training en begeleiding na livegang. Doe je het zelf, dan vervalt dit deel. Implementatie en onboarding.
Waar je data vandaan komt
Pipedrive gaat met de wizard en een proefimport. Andere CRM's en spreadsheets zetten we met de hand over. De hoeveelheid data en hoe schoon die is, bepalen hoeveel werk dat is.
Hoe ingewikkeld je proces is
Eén pipeline met zes fases is iets anders dan vier pipelines met elk eigen velden, verplichte velden per fase en regels voor datakwaliteit die echt blokkeren.
Koppelingen en kanalen
Formulieren op je website, een afzenderdomein voor campagnes met een DNS-record, een helpdeskmailbox, de chatwidget, webhooks of de API. Elk kanaal dat je aanzet, moet ook ingericht worden.
Training en begeleiding
Hoeveel mensen we trainen, in welke rollen, en hoe lang we na livegang meekijken. Ook tours en checklists in de app kunnen we voor je opzetten.
Wat een implementatie door Sales Surge inhoudt
Een implementatie is bij ons geen installatie met een handleiding erbij. We werken in drie fases die Sales Surge ook in andere CRM-trajecten gebruikt: Align, Automate en Accelerate.
Align. We beginnen met je proces, niet met het scherm. Welke soorten deals heb je, wie doet wat, wanneer is een lead echt gekwalificeerd, en welke informatie heeft je team bij elke stap nodig. Daaruit volgen de pipelines, de fases met hun winkans en het aantal dagen voordat een deal gaat rotten, de velden en welke daarvan verplicht zijn.
Automate. Daarna richten we in wat het werk uit handen neemt. Automatiseringen op triggers als deal gewonnen of lead te lang stil, met een proefrun voordat ze aan gaan. Regels voor datakwaliteit met de ernst tip, waarschuwing of blokkade. Formulieren die een persoon en een lead aanmaken met de bron erbij. Als het speelt ook de helpdesk met SLA's per prioriteit, of campagnes met een geverifieerd afzenderdomein.
Accelerate. Dan de overstap en het gebruik. We zetten je data over, laten elke gebruiker zijn Gmail en agenda koppelen, en trainen het team op hun eigen deals. Na livegang kijken we mee: wie werkt er echt in, waar gaat het mis, welke regel moet bijgesteld worden. Daar helpen de adoptiescore en de lijst met regelovertredingen bij.
Niet elk bedrijf heeft alle drie de fases nodig. Heb je je proces al helder op papier en wil je alleen hulp bij de migratie, dan is de implementatie kleiner. Wil je alles zelf doen, dan is er geen implementatie. Dat staat allemaal apart in de offerte, zodat je ziet waar je voor betaalt.
Zelf inrichten of laten inrichten
Allebei kan. Dit is wat het verschil in de praktijk is.
| Onderwerp | Zelf inrichten | Implementatie door Sales Surge |
|---|---|---|
| Pipelines en fases | Je stelt ze in via Instellingen, zonder code | We bepalen ze samen met je team, met exitcriteria per fase |
| Data uit Pipedrive | Je draait de importwizard zelf, met proefimport | We draaien de import en controleren het resultaat met je |
| Data uit een ander systeem | Met de hand invoeren, er is geen CSV-import | Wij zetten het met de hand over |
| Gmail en agenda | Elke gebruiker koppelt zelf en geeft één keer extra rechten | We lopen het per gebruiker met je door |
| Training | Je leert het team zelf | We trainen per rol, op jullie eigen deals |
| Na livegang | Je bewaakt het gebruik zelf | We kijken mee en stellen regels bij |
| Prijs | Alleen gebruikers en onderdelen | Gebruikers, onderdelen en de implementatie apart benoemd |
Je kunt ook een mengvorm kiezen, bijvoorbeeld zelf inrichten en alleen de migratie uitbesteden.
Van eerste gesprek naar prijs
Zo loopt het, van aanvraag tot getekende offerte.
Demo aanvragen
Je vult het formulier op de demopagina in, met het aantal gebruikers en kort hoe jullie werken. We nemen binnen een week contact op om een moment te plannen.
De demo
We laten het product zien met jouw proces ernaast. Ondertussen noteren we wat je nodig hebt: welke onderdelen, hoeveel gebruikers, welke data je meeneemt en of je hulp wilt bij de inrichting.
Offerte op papier
Je krijgt een offerte voor jouw situatie, met de onderdelen, het aantal gebruikers en de eventuele implementatie apart benoemd. Vragen erover bespreken we gewoon even telefonisch.
Proberen als je wilt
Wil je eerst zelf klikken, dan zetten we een proefwerkruimte voor je klaar. Zelf registreren kan niet. Proefomgeving aanvragen.
Tekenen en starten
Na akkoord plannen we de start. Heb je een implementatie, dan begint die met de Align-fase. Doe je het zelf, dan krijg je je werkruimte en de uitnodigingen voor je team.
Zo ziet de offerte eruit
De offerte die je na de demo krijgt, is opgebouwd uit losse regels. Zo zie je precies waar elk deel van de prijs vandaan komt, en kun je een regel weglaten om te zien wat dat scheelt.
- Gebruikers. Het aantal mensen dat in Lumo werkt, en in welke rol.
- Onderdelen. Welke van de veertien onderdelen aan staan voor je werkruimte.
- Implementatie. Per fase beschreven wat we doen en wat je aan het eind hebt. Align, Automate en Accelerate staan elk apart, zodat je een fase kunt schrappen of zelf kunt doen.
- Migratie. Apart, met de bron erbij: Pipedrive met de wizard, of een ander systeem met de hand.
- Training en begeleiding. Hoeveel sessies, voor wie, en hoe lang we na livegang meekijken.
Voor implementatiewerk factureert Sales Surge per fase, voorafgaand aan de start van die fase. Je betaalt dus nooit vooruit voor werk waar je nog niet aan toe bent. De looptijd, de facturering van gebruikers en onderdelen en de voorwaarden staan ook op papier, zodat er na het tekenen niets nieuws opduikt.
Zie je iets in de offerte dat je niet nodig denkt te hebben, zeg het dan. Soms klopt dat, en dan halen we het eruit. Soms leggen we uit waarom we het erin hebben gezet, bijvoorbeeld een opschoonronde voor dubbele relaties voordat je data overgaat. Dan beslis je zelf.
Wat een overstap uit Pipedrive met de prijs doet
Kom je van Pipedrive, dan is de migratie het kleinste deel van het werk. De importwizard maakt verbinding met je API-token, je kiest wat je meeneemt, draait een proefimport, bekijkt het resultaat en importeert. Eigenaren, pipelines en fases, organisaties, personen, deals met productregels, leads, activiteiten en notities gaan mee. De import is te hervatten als hij halverwege stopt.
Je kiest daarbij tussen twee standen. Lumo als bron, of Pipedrive als bron houden en wijzigingen terugschrijven. Die tweede stand is handig als je eerst met een deel van het team wilt proberen. Meer bij overstappen van Pipedrive.
- Proefimport voordat er iets definitief wordt
- Na de import een deltasynchronisatie via webhook en elke 15 minuten een controle
- Andere bronnen zetten we met de hand over
Een voorbeeld: wat bepaalt de prijs bij een installatiebedrijf
Stel: een installatiebedrijf met acht verkopers, drie mensen op de servicedesk en een directeur die alleen wil meekijken. Het verzonnen bedrijf werkt nu in Pipedrive voor sales en in een gedeelde mailbox voor storingen.
In de demo komen vier dingen naar boven. Ze willen twee pipelines, één voor nieuwe projecten en één voor onderhoudscontracten. De servicedesk wil tickets met een SLA per prioriteit, want een storing bij een klant met een contract moet sneller opgepakt worden. De directeur heeft genoeg aan de rol kijker en een dashboard. En de data uit Pipedrive moet mee, inclusief de productregels met jaarlijkse facturatie.
De offerte heeft dan deze regels. Twaalf gebruikers, waarvan één kijker. De onderdelen sales, offertes, helpdesk en rapportages. Een implementatie met een korte Align-fase voor de twee pipelines en de SLA's, een Automate-fase voor de helpdeskmailbox, de regels en een paar automatiseringen, en een Accelerate-fase met de import, training voor verkopers en servicedesk apart, en een paar weken meekijken.
Zou hetzelfde bedrijf ook campagnes willen sturen, dan komt er een onderdeel bij en een stuk inrichting voor het afzenderdomein en de sjablonen. Zou het geen hulp willen, dan valt de hele implementatie weg en blijven alleen gebruikers en onderdelen over. Dat is precies waarom één bedrag op een website hier weinig zou zeggen.
Zo bereid je het prijsgesprek voor
Hoe beter je dit weet, hoe preciezer de offerte.
- Hoeveel mensen gaan in het CRM werken, en wie wil alleen meekijken
- Welke onderdelen je in het eerste jaar echt gaat gebruiken
- Uit welk systeem je data komt en hoeveel records het ongeveer zijn
- Of je één pipeline hebt of meerdere soorten verkoop
- Of support en service ook in het CRM moeten
- Welke koppelingen je nodig hebt, zoals formulieren op je website of de API
- Wie bij jullie het CRM gaat beheren na livegang
- Welke harde eisen je hebt, zoals Outlook, een mobiele app of de plek van je data
Wat je moet weten over prijs en proberen
Je kunt geen bedrag opzoeken zonder met ons te praten, en je kunt jezelf niet registreren. Dat is langzamer dan een prijspagina met een knop. Wil je alleen een indicatie voordat je een demo plant, zet dat dan in het formulier op de contactpagina. Vermeld het aantal gebruikers en de onderdelen, dan krijg je een eerste richting en beslis je daarna of een demo zin heeft.
Vragen over de prijs van Lumo
Wat kost Lumo per gebruiker?
Dat hangt af van de onderdelen die je aanzet. Daarom noemen we het bedrag na de demo, voor jouw situatie en op papier.
Moet ik betalen voor onderdelen die ik niet gebruik?
Je zet onderdelen per werkruimte aan of uit. Welke je aanzet, bepaalt mee de prijs. Je kunt later een onderdeel bijzetten als je eraan toe bent.
Is de implementatie verplicht?
Nee. Je kunt Lumo zelf inrichten. Wil je dat Sales Surge het doet, dan staat dat als apart deel in de offerte, per fase.
Wat zit er in een implementatie?
Afhankelijk van wat je nodig hebt: pipelines, fases en velden inrichten, regels en automatiseringen, migratie, Gmail koppelen per gebruiker, training per rol en meekijken na livegang. Zie implementatie en onboarding.
Kan ik Lumo gratis proberen?
Ja. Je vraagt een proefwerkruimte aan en wij zetten die klaar. Zelf een account aanmaken kan niet. Proefomgeving aanvragen.
Kost de overstap uit Pipedrive extra?
De importwizard voor Pipedrive zit in het product. Wil je dat wij de import en de inrichting doen, dan staat dat in de offerte. Overstappen van Pipedrive.
Wat kost een overstap uit een ander CRM?
Dat hangt af van de hoeveelheid data en hoe schoon die is. Uit andere CRM's dan Pipedrive zetten we de data met de hand over. Dat schatten we in na de demo.
Hoe wordt de implementatie gefactureerd?
Per fase, voorafgaand aan de start van die fase. De facturering van gebruikers en onderdelen staat apart in de offerte.
Hoe vergelijk ik de prijs met andere CRM's?
Leg naast elkaar welke onderdelen je bij elk pakket nodig hebt, niet alleen de prijs per gebruiker. Tel ook losse tools mee, zoals een helpdesk of een tekentool. Onze vergelijkingen helpen daarbij.
Verder lezen
