- Home
- Bedrijf
- Contact
Neem contact op met het team achter Lumo
Heb je een vraag over het product, over overstappen of over een implementatie? Laat een bericht achter en je krijgt antwoord van iemand van Sales Surge die het CRM kent. Geen callcenter, geen doorverwijzing.
- Antwoord van het team dat het CRM bouwde
- In het Nederlands of het Engels
- Reactie binnen een week
Waarvoor je contact opneemt
Lumo is gemaakt door Sales Surge, het bureau achter meer dan 150 CRM-implementaties en Pipedrive Platinum Partner. Wie het contactformulier invult, komt dus bij de mensen die het product bouwen en die het bij klanten inrichten. Er zit geen aparte salesafdeling tussen die je vraag doorzet naar iemand anders.
De meeste vragen die we krijgen, vallen in een paar groepen. Past het CRM bij ons proces? Kunnen we onze data uit Pipedrive meenemen, en hoe zit het met data uit een ander systeem? Wat kost het voor ons team? Werkt het met ons mailprogramma? Waar staat de data en wie kan erbij?
Op een paar van die vragen kunnen we hier al antwoorden. Gmail en Google Agenda synchroniseren vandaag. De koppeling met Outlook en Microsoft 365 staat op de planning, en tot die tijd werkt het persoonlijke BCC-adres met elk mailprogramma. De data staat in Londen. Er is geen mobiele app, je werkt in de browser, ook op je telefoon. De rest beantwoorden we graag persoonlijk, want het antwoord hangt meestal af van hoe jullie werken.
Weet je al dat je het product wilt zien, plan dan meteen een demo. Wil je zelf klikken, vraag dan een proefwerkruimte aan. Voor al het andere is dit formulier de snelste weg. Veel vragen staan ook al beantwoord bij de veelgestelde vragen.
Kies wat bij je vraag past
Elke route komt bij hetzelfde team uit. Het verschil is wat je terugkrijgt.
Demo plannen
Je ziet het product naast je eigen proces en stelt je vragen. Na afloop krijg je een offerte. Demo plannen.
Proefwerkruimte aanvragen
Wij zetten een werkruimte voor je klaar met de onderdelen die je wilt testen. Proefomgeving aanvragen.
Een vraag stellen
Een vraag over het product, de prijs of je overstap? Gebruik het formulier onderaan deze pagina of mail naar info@sales-surge.nl.
Prijs voor je team
De prijs hangt af van het aantal gebruikers, de onderdelen en of je de inrichting uitbesteedt. Wil je eerst een richting, zet dat in je bericht. Over prijzen.
Overstappen
Vragen over je data uit Pipedrive, HubSpot of spreadsheets. We zeggen eerlijk wat er met de wizard gaat en wat we met de hand doen. Migratie laten doen.
Privacy en beveiliging
Vragen over waar je data staat, wie erbij kan en hoe je een AVG-verzoek afhandelt. Beveiliging en privacy.
Wat er gebeurt nadat je het formulier verstuurt
Zo loopt het, van je bericht tot een antwoord.
Je ziet een bevestiging
Direct na het versturen zie je onder het formulier dat je bericht binnen is. Lukt het versturen niet, dan zie je daar ons mailadres, zodat je vraag niet verloren gaat.
Je bericht komt binnen als lead
Je bericht komt binnen in onze eigen Lumo-werkruimte, als lead met je naam, bedrijf en vraag. Ons team krijgt er een melding van. We werken dus zelf in het CRM waar je een vraag over stelt.
De juiste persoon pakt het op
Iemand van Sales Surge leest je bericht en kijkt wie hem het beste kan beantwoorden. Een productvraag gaat naar iemand die het CRM bouwt, een vraag over inrichting naar iemand die implementaties doet.
Je krijgt antwoord
Binnen een week hoor je van ons. Is het antwoord kort, dan krijg je het per mail. Hebben we meer context nodig, bijvoorbeeld over je proces of je huidige systeem, dan vragen we dat eerst even.
Een gesprek als dat helpt
Past een demo of een kort gesprek beter dan een mail, dan stellen we dat voor. Je zit nergens aan vast.
Wie je spreekt
Sales Surge is een Nederlands bureau voor CRM en RevOps. Sander Vergouwen is oprichter. Pieter Meijer en Bart-Jan Hin zijn partner, Bart-Jan met meer dan twintig jaar ervaring in sales, CRM en RevOps. Samen met het team richten zij CRM's in bij B2B-bedrijven, en vanuit dat werk is Lumo ontstaan. Lees meer over ons.
Dat betekent dat je met iemand praat die weet hoe een pipeline in de praktijk loopt, wat er misgaat bij een migratie en waar teams in de eerste weken op afhaken. Vraag je iets wat Lumo niet kan, dan hoor je dat ook. We zeggen het liever nu dan dat je het na een maand zelf ontdekt. En is het antwoord dat iets nog niet kan maar wel op de planning staat, zoals de koppeling met Outlook, dan zeggen we dat ook zo, zonder een datum te beloven die we niet kunnen waarmaken.
Bedrijfsgegevens
- Sales-Surge B.V.
- Professor W.H. Keesomlaan 12, 1183 DJ Amstelveen
- E-mail: info@sales-surge.nl
- Telefoon: +31 6 5350 9843
- KvK 99261758
Heb je een privacyverzoek over gegevens die wij als Sales Surge over jou hebben, bijvoorbeeld uit een eerdere aanvraag? Mail dan naar info@sales-surge.nl met je verzoek. Gaat het om gegevens in de werkruimte van een van onze klanten, dan is die klant het eerste aanspreekpunt. Lumo heeft daar zelf hulpmiddelen voor, zoals een export van alles over een persoon en wissen met dubbele bevestiging.
Goed om te weten voordat je contact opneemt
Werk je in Microsoft 365 en Outlook, dan ben je welkom. Gmail en Google Agenda synchroniseren vandaag, de koppeling met Outlook en Microsoft 365 staat op de planning, en het BCC-adres werkt nu al met elk mailprogramma. Er is geen mobiele app, de webversie werkt ook op je telefoon. De data staat in Londen. Zijn er punten die voor jullie zwaar wegen, noem ze in je bericht. Dan beginnen we daar.
Veelgestelde vragen over contact
Hoe snel krijg ik antwoord?
Binnen een week nemen we contact op. Soms is het antwoord dan meteen compleet, soms stellen we eerst een vraag terug.
Kan ik ook mailen in plaats van het formulier gebruiken?
Ja. Mail naar info@sales-surge.nl. Het formulier helpt ons wel om je vraag meteen bij de juiste persoon te krijgen.
Kan ik ook bellen?
Ja, op +31 6 5350 9843. Neemt er niemand op omdat we bij een klant zitten, stuur dan even een mail of vul het formulier in. Dan staat je vraag op papier en pakken we hem op.
Wie is Sales Surge?
Het bureau achter Lumo. Sales Surge is Pipedrive Platinum Partner en deed meer dan 150 CRM-implementaties. Over ons.
Kan ik meteen een account aanmaken?
Nee. Zelf registreren kan niet. Je vraagt een proefwerkruimte aan en wij zetten hem voor je klaar.
Spreken jullie Engels?
Ja. Het CRM werkt in het Nederlands en Engels, en wij ook.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik invul?
We gebruiken ze alleen om contact met je op te nemen over Lumo. Je bericht komt als lead in onze eigen werkruimte.
Ik ben al klant en heb een vraag over mijn werkruimte. Waar moet ik heen?
Ook hier, of mail naar info@sales-surge.nl. Noem je bedrijf en je werkruimte, dan komt je vraag bij de mensen die jullie inrichting kennen.
Stuur ons een bericht
Vertel kort wat je vraag is en hoe we je kunnen bereiken. We nemen binnen een week contact met je op.
We vragen je naam, zakelijk mailadres, bedrijf en het aantal gebruikers. Functie, telefoon en je vraag zelf zijn optioneel, maar met een korte toelichting komt je bericht sneller bij de juiste persoon. Liever mailen? Dat kan naar info@sales-surge.nl.